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12315受理后多久调解

吴亮律师2025-07-08杭州滨江法律咨询

12315受理后调解时间一般为45个工作日内。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,12315投诉受理后有明确规定办结期限。若超期未处理,可能导致消费者合法权益无法得到及时维护,影响消费者对市场监管部门的信任。
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12315受理后处理如下:1. 投诉初查:7个工作日内决定是否受理,并告知投诉人;2. 调解处理:若受理,45个工作日内尝试调解,达成协议则结案;3. 诉讼解决:若无法调解,双方通过诉讼途径解决纠纷;4. 立案查处:市场监管发现违法,将立案并查处。
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12315受理后常见处理方式为调解或诉讼。选择处理方式时,若双方能达成协议,则选择调解;若无法达成,则通过诉讼解决。市场监管工作人员在调查中发现违法违规行为,还将立案查处。

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