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在超市区域卖出了过期食品,员工应该如何应对?

吴亮律师2025-06-29杭州滨江法律咨询

员工应立即停止销售过期食品,并主动与消费者沟通赔偿。依据《食品安全法》,销售过期食品需承担法律责任,包括赔偿损失及支付额外赔偿金。若不及时处理,可能导致消费者健康受损,超市面临法律诉讼及声誉损失。
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常见处理方式包括赔偿消费者、向管理层报告并改进流程。选择处理方式时,应优先考虑消费者权益,及时赔偿以减少纠纷;同时,向管理层报告问题,协助完善食品管理制度,防止类似事件再次发生。
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员工应停售并赔偿。具体操作:1.发现过期食品立即下架,避免继续销售;2.主动与消费者沟通,按法律规定赔偿损失及支付赔偿金;3.向管理层详细报告事件经过,提出改进建议;4.协助超市完善食品检查制度,确保食品安全。

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