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商家发错货没有运费险运费由谁承担

吴亮律师2025-08-07杭州滨江法律咨询

商家发错货,运费应由商家承担。根据《消费者权益保护法》,商家需保证商品质量及发货准确性,发错货属违约,运费应由商家负责。不及时处理可能导致消费者信任度下降,影响商家声誉。
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商家发错货,常见处理方式是商家承担运费。选择时,应优先考虑商家提出的解决方案,如不合理可协商或投诉至平台,确保权益得到保障。
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商家发错货,运费商家担。操作:1.与商家沟通,要求承担运费;2.商家同意后,选择退货退款,商家支付运费;3.商家不同意,向平台投诉,并提供证据;4.平台介入处理,确保运费得到承担。

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